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顧客サービス制度

ドゥータはいつも顧客を最優先に考えます。

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Customer Service

東大門ファッションモールでは、些細なことでも一つ一つ丁寧にお客様のことを考えてサービスいたします。お客様の小さい声までも大切に耳を傾けられる‘ドュータ’になります。

顧客·払戻し基準

  • 商品を購入して7日内で、使用していない商品として損傷がない場合に限って(公正委告示による消費者紛争解決基準に基づく)
  • ドゥーサンタワー売場でご購入した事実が確認できる場合(領収書、価格ラベルなど)

交換 exchange

  • 同一商品・同一価格での交換を原則とします。
  • セール価格でご購入した商品は、ご購入価格で交換、払戻し時にもご購入価格で払戻されます。

払戻しrefund

  • ご購入時の支払い手段でのみ払戻されます。(カードの取消しを希望する場合は、カードと領収書を必ずお持ち下さい。)
  • 支給されたサービス品や景品は、開封せず返却してください

アフターサービス after service

  • 有償サービス：品質保証期間以後
  • 無償サービス：品質保証期間以内 (但し、消費者の取扱い不注意や売場でないところで修理した商品は除外されます。)

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